Miałeś wypadek w supermarkecie?
Wypadki w sklepach* są bardzo powszechnym typem roszczeń z tytułu odpowiedzialności cywilnej*. Do tego typu wypadków może dojść zarówno w supermarkecie, na parkingu, jak i w przyległych do sklepu obszarach publicznego użytku, za które odpowiedzialny jest sklep.
Kto ponosi odpowiedzialność?
Ustalenie, kto jest odpowiedzialny za wypadek może być trudne. W większości przypadków odpowiedzialny jest zarządca supermarketu, jeśli nie zapewnił on bezpieczeństwa pracownikom i klientom. Zgodnie z ustawą o odpowiedzialności najemców z 1995r., zarządzający budynkiem ma obowiązek zadbać, aby wszyscy odwiedzający daną nieruchomość byli bezpieczni podczas wizyty. Najemcy supermarketu muszą wyeliminować wszystkie potencjalne zagrożenia, zanim spowodują one wypadek
Nie zawsze jednak winę za wypadek ponosi najemca supermarketu. W niektórych przypadkach pracownik, może wykonać swoje obowiązki w sposób niedbały, np. nieprawidłowo ułożyć przedmioty na półce lub nie uprzątnąć podłogi, co w konsekwencji doprowadziło do wypadku. Jeśli pracodawca zapewnił swoim pracownikom prawidłowe szkolenie, mogą oni zostać pociągnięci do odpowiedzialności za spowodowanie uszczerbku na zdrowiu, jeśli działali w sposób, który naraził innych na niebezpieczeństwo.
Wypadki mogą być również spowodowane przez lekkomyślne zachowanie klientów sklepu. Większość wypadków spowodowanych przez osoby prywatne jest wynikiem pozostawienia wózka na zakupy na środku przejścia lub brakiem ostrożności podczas poruszania się po supermarkecie.
Wnosząc roszczenie z tytułu uszczerbku na zdrowiu* odniesionego w wypadku w supermarkecie*, należy ustalić, kto ponosi winę za wypadek. Ta informacja jest niezbędna, by roszczenie mogło zostać rozpatrzone. Po ustaleniu winowajcy, zaleca się uzyskanie danych kontaktowych tej osoby. Należy także zrobić zdjęcia miejsca wypadku i uzyskać wszelkie nagrania z monitoringu, które mogą pomóc w ustaleniu, kto ponosi winę za Twój uraz.
Najczęstsze urazy ofiar wypadków w supermarkecie
Wypadek może być traumatycznym przeżyciem, zwłaszcza jeśli w jego wyniku doszło do uszczerbku na zdrowiu*. Wypadki w supermarkecie* przydarzają się zarówno klientom, jak i ich pracownikom i zazwyczaj związane są z następującymi urazami:
Najczęstsze przyczyny wypadków w supermarkecie*
Właściciele i kierownicy supermarketów mają obowiązek dopilnować, aby wszyscy klienci i pracownicy mieli zapewnione bezpieczne środowisko pracy lub do robienia zakupów. Mają oni obowiązek przeprowadzać regularne kontrole i eliminować wszelkie potencjalne zagrożenia. Supermarkety muszą przestrzegać odpowiednich przepisów dotyczących bezpieczeństwa i higieny pracy, aby zapobiegać wypadkom i urazom.
Do najczęstszych przyczyn składania roszczeń z tytułu wypadku w supermarkecie* należą:
- Rozlane płyny
- Mokra nawierzchnia oraz brak stosownych ostrzeżeń
- Pozostawione na podłodze towary lub opakowania
- Nieprawidłowo umieszczone wycieraczki
- Nieprawidłowo rozłożony towar
- Niestabilne półki lub wystawy
- Przeszkody w przejściach
- Wadliwe wózki
- Nierówności nawierzchni
- Wadliwe drzwi
- Wadliwe schody i windy
- Wadliwe produkty
- Zaniedbanie przez obsługę
- Wadliwy osobisty sprzęt ochronny/maszyny
- Nieadekwatne szkolenie z zakresu ręcznego przenoszenia przedmiotów
Roszczenia z tytułu wypadków w supermarkecie* często składane są w konsekwencji następujących przyczyn:
- Wypadki spowodowane rozlaną cieczą* lub poślizgnięcie na mokrej nawierzchni*
- Uderzenie przez spadające przedmioty z półek*
- Potknięcie o wycieraczkę lub towary w przejściu*
- Uraz pleców z powodu niewłaściwego szkolenia z zakresu ręcznego przenoszenia przedmiotów*
- Poślizgnięcie, potknięcie lub upadek na parkingu*
- Zatrucie pokarmowe spowodowane przeterminowaną żywnością*
- Wypadek w windzie*
Miałem wypadek w sklepie*. Co zrobić?
Jeśli miałeś wypadek w supermarkecie, warto podjąć następujące kroki:
-
Zwróć się o pomoc lekarską
Twoje zdrowie jest najcenniejsze i powinieneś go strzec. Natychmiast po wypadku sprawdź dokładnie, czy nie odniosłeś obrażeń. Następnie sprawdź czy inne osoby nie potrzebują pomocy medycznej. Jeśli Ty lub ktokolwiek inny doznał poważnego urazu, zadzwoń po karetkę.
Nie lekceważ jednak także mniej poważnych urazów, nawet gdy nie odczuwasz bólu. Czasami takie urazy mogą prowadzić do poważnych komplikacji. W takich sytuacjach lepiej jest dmuchać na zimne i udać się na pogotowie (A&E) lub do lekarza i się przebadać.
-
Zgłoś wypadek
Wypadek należy zgłosić obsłudze supermarketu. Możesz zostać poproszony o wypełnienie formularza zgłoszenia wypadku, aby podać informację o tym, jak doszło do wypadku i jakich obrażeń doznałeś. Powinieneś też poprosić o udostępnienie nagrania z kamer monitoringu.
-
Identyfikacja świadków
Jeśli to możliwe, zbierz dane kontaktowe od wszystkich świadków wypadku. Będzie to przydatne, gdy zdecydujesz się wnieść roszczenie o odszkodowanie. Warto również sprawdzić, czy wypadek nie został zarejestrowany przez kamery monitoringu supermarketu.
-
Dokumentacja wypadku
Zebranie następujących informacji odnośnie wypadku jest bardzo ważne:
- Dokładny opis zdarzenia, data i godzina wypadku
- Dane kontaktowe świadków zdarzenia np. pracowników/klientów
- Sprawdź czy wypadek został zarejestrowany przez kamery monitoringu
- Zrób zdjęcia miejsca wypadku z różnych perspektyw oraz elementów, które spowodowały wypadek, pomoże to prawnikowi lepiej zrozumieć, jak doszło do incydentu.
- Zrób zdjęcia odniesionych obrażeń
-
Skonsultuj się z prawnikiem ds. szkód osobowych*
Jeśli rozważasz wystąpienie o odszkodowanie, powinieneś skontaktować się z prawnikiem mającym doświadczenie i wiedzę w tego typu sprawach. Będziesz musiał również zwrócić się do Komisji ds. Szkód Osobowych (Injuries Board) w celu uzyskania oceny odniesionych obrażeń. Adwokat pomoże Ci przygotować wniosek do Komisji oraz zagwarantuje, że wszystko odbędzie się zgodnie z procedurą i bez zbędnej zwłoki.
Zachowaj kopie dowodów wszelkich wydatków, które poniosłeś wskutek wypadku. Zachowaj również wszelkie kopie dokumentacji medycznej oraz raportów. Dokumenty te będą potrzebne przy wnoszeniu roszczenia.