Miałeś wypadek w pubie?
Przyczyn wypadków w barze* może być wiele, a sam wypadek może spowodować obrażenia zarówno personelu, jak i klientów. Dochodzenie roszczenia z tytułu odpowiedzialności cywilnej* nie jest rzeczą łatwą, dlatego wskazana jest tutaj pomoc prawnika.
Niezależnie od tego, czy byłeś klientem baru, czy pracownikiem, możesz wnieść roszczenie z tytułu uszczerbku na zdrowiu przeciwko właścicielowi baru, jeśli okaże się, że przyczyną wypadku było zaniedbanie popełnione przez właściciela/menedżera/personel (np. ignorowanie zagrożeń, takich jak potłuczone szkło lub rozlany płyn itp.).
Wszyscy przedsiębiorcy muszą wykazać, że przestrzegają obowiązku dbałości o bezpieczeństwo swoich pracowników i klientów. Warto jednak również zdawać sobie sprawę z tego, że obsługa pubu musi mieć wystarczającą ilość czasu na zauważenie rozlanego płynu lub potłuczonego szkła – jest to ważny aspekt roszczenia*.
W przypadku roszczenia przeciwko barowi należy wykazać, że bar nie umieścił odpowiednich ostrzeżeń, np. o śliskiej podłodze, nie zajął się rozlanym płynem odpowiednio szybko, nie zapewnił bezpiecznego środowiska dla klientów/personelu lub dopuścił się innego zaniedbania.
Kto ponosi odpowiedzialność?
Jeśli doznałeś obrażeń w wypadku w barze* i chcesz wnieść roszczenie, należy ustalić, kto ponosi winę za ten wypadek. Aby wnieść roszczenie, wypadek musiał zostać spowodowany przez czyjeś zaniedbanie. Jeśli to Ty byłeś głównym winowajcą, nie będziesz uprawniony do dochodzenia roszczenia z tytułu odniesionych obrażeń.
Odpowiedzialnym za wypadek może być ktokolwiek. Ogólnie rzecz biorąc, większość roszczeń jest kierowana przeciwko menedżerowi lub najemcy baru, który nie przestrzegał określonych przepisów BHP. Najemca jest odpowiedzialny za zapewnienie bezpiecznego otoczenia zarówno pracownikom, jak i osobom odwiedzającym lokal. Ich bezpieczeństwo powinno być priorytetem. Najemca musi również zapewnić personelowi szkolenia niezbędne do prawidłowego wykonywania pracy i zminimalizowania ryzyka wypadków.
Wypadki mogą być również spowodowane przez pracowników, którzy nie działali w sposób właściwy, np. ociągali się z uprzątnięciem rozlanego płynu/usunięciem plamy lub nie zadbali o to, by na podłodze nie znajdowało się nic, co potencjalnie stwarza niebezpieczeństwo.
Również pozostałe osoby mogą spowodować wypadek, jeśli działają w sposób lekkomyślny. Należy pamiętać, że nie tylko właściciel ma obowiązek dbać o bezpieczeństwo, ale także wszyscy, którzy odwiedzają bar. Klienci mają obowiązek dbać o bezpieczeństwo zarówno pracowników, jak i innych klientów i zachowywać się w sposób, który nie zagraża bezpieczeństwu innych.
Najczęstsze urazy ofiar wypadków w pubie
Wypadek może być traumatycznym przeżyciem, zwłaszcza jeśli w jego wyniku doszło do uszczerbku na zdrowiu*. Wypadki w pubach* przydarzają się zarówno klientom, jak i ich pracownikom. Z reguły związane są z następującymi uszczerbkami na zdrowiu:
Najczęstsze powody wypadków w pubie
W barach zazwyczaj panuje lekki mrok, jest dużo ludzi i wielu z nich znajduje się pod wpływem alkoholu, co oznacza, że potencjalne zagrożenia i możliwość wystąpienia wypadku jest spora. W związku z tym obsługa baru musi cały czas być czujna, aby zapobiegać wszelkim wypadkom.
Do najczęstszych przyczyn wypadków należą:
Przyczyny wypadków klientów
- Rozlane płyny pozostawione przez zbyt długi okres czasu
- Mokra nawierzchnia oraz brak stosownych ostrzeżeń
- Wadliwe i uszkodzone wyposażenie/meble
- Pozostawione na podłodze potłuczone szkło
- Słabe oświetlenie
- Przeludnienie
- Nieodpowiednio przygotowane jedzenie lub napoje
Przyczyny wypadków pracowników
- Rozlane płyny lub żywność na podłodze
- Nieadekwatne szkolenie pracowników
- Niewystarczająca ilość pracowników
- Urazy odniesione wskutek ręcznego przenoszenia przedmiotów
- Poślizgnięcie, potknięcie lub upadek
- Mokra nawierzchnia oraz brak stosownych ostrzeżeń
Rozlane płyny
Natychmiastowe usunięcie rozlanego płynu jest kluczowe. Jeśli jednak nie ma takiej możliwości, powinien zostać ustawiony odpowiedni znak ostrzegawczy, aby uprzedzić innych o potencjalnym zagrożeniu. Właściciel baru może zostać pociągnięty do odpowiedzialności, jeżeli doszło do wypadku, a powyższe kroki nie zostały powzięte. Szczególnie niebezpieczne są toalety, zwłaszcza gdy podłoga jest wyłożona kafelkami, które pod wpływem rozlanej cieczy stają się śliskie.
Potknięcia lub upadki
Do takich wypadków często dochodzi z powodu półmrocznego oświetlenia panującego w pubach. Inną przyczyną mogą być nierówne nawierzchnie lub źle utrzymane przejścia i chodniki. Zdarza się również, że pracownik obsługi baru pozostawi na podłodze jakiś przedmiot, który spowoduje potknięcie i upadek.
Nieadekwatne szkolenie pracowników w zakresie BHP
Wypadkom związanym z niestosownym szkoleniem ulegają z reguły pracownicy baru, którym nie udzielono właściwego szkolenia z zakresu ręcznego przenoszenia przedmiotów oraz BHP. Pracodawcy mają obowiązek zagwarantować ich pracownikom adekwatne szkolenie gwarantujące bezpieczne wykonywanie pracy. Nieprawidłowe ręczne przenoszenie przedmiotów może prowadzić do powstania uszczerbku na zdrowiu i czasowej bądź permanentnej niezdolności do pracy.
Wadliwe wyposażenie i meble
W barach przewija się wiele klientów i używane przez nich meble lub wyposażenie często się psują. Brak regularnej kontroli wyposażenia pubu naraża klientów na odniesienie obrażeń. Uszkodzone wyposażenie lub meble mogą się nagle przewrócić, powodując urazy kręgosłupa i złamania.
Zatrucie żywnością*
Zatrucie pokarmowe często spowodowane jest skażoną żywnością i może mieć poważne konsekwencje, ponieważ osłabia ogólny stan zdrowia, szczególnie jeśli objawy utrzymują się przez dłuższy czas. Puby lub bary są zobowiązane podawać żywność na określonym poziomie. Oznacza to, że powinny gwarantować odpowiednie standardy przygotowania i przechowywania żywności nadającej się do spożycia przez klientów. Istnieją podstawowe wymogi higieny, których puby i bary powinny przestrzegać. Niedostosowanie się do któregokolwiek z nich może spowodować, że klienci spożywający jedzenie, poczują się źle. Częstą przyczyną zatruć pokarmowych jest zanieczyszczenie krzyżowe. Do zanieczyszczeń krzyżowych dochodzi, kiedy surowe mięso jest przechowywane razem z ugotowaną żywnością. W takich sytuacjach bakterie z surowego mięsa mogą zanieczyścić gotowe do spożycia jedzenie, co z kolei prowadzi do zatrucia pokarmowego.
Najczęstsze przyczyny zatruć pokarmowych to:
- Zanieczyszczenie krzyżowe
- Niehigieniczne wyposażenie kuchni
- Sprzęt kuchenny, który nie jest czyszczony prawidłowo lub regularnie
- Niewykwalifikowani pracownicy kuchni
- Niedoświadczony personel zajmujący się żywnością
Miałem wypadek w barze*. Co zrobić?
Jeśli miałeś wypadek w barze, warto podjąć następujące kroki:
-
Zwróć się o pomoc lekarską
Twoje zdrowie jest najcenniejsze i powinieneś go strzec. Natychmiast po wypadku sprawdź dokładnie, czy nie odniosłeś obrażeń. Następnie sprawdź, czy inne osoby nie potrzebują pomocy medycznej. Jeśli Ty lub ktokolwiek inny doznał poważnego urazu, zadzwoń po karetkę.
Nie lekceważ jednak także mniej poważnych urazów, nawet gdy nie odczuwasz bólu. Czasami takie urazy mogą prowadzić do poważnych komplikacji. W takich sytuacjach lepiej jest dmuchać na zimne i udać się na pogotowie (A&E) lub do lekarza i się przebadać.
-
Zgłoś wypadek
Wypadek należy zgłosić obsłudze lokalu. Możesz zostać poproszony o wypełnienie formularza zgłoszenia wypadku, aby podać informację o tym, jak doszło do wypadku i jakich obrażeń doznałeś. Powinieneś też poprosić o udostępnienie nagrania z kamer monitoringu.
-
Identyfikacja świadków
Zbierz dane wszystkich świadków wypadku – ich nazwiska i dane kontaktowe.
-
Dokumentacja wypadku
Analogicznie do pozostałych rodzajów zdarzeń w miejscu publicznym, w przypadku incydentu w pubie zebranie następujących informacji odnośnie wypadku jest bardzo ważne:
- Dokładny opis zdarzenia, data i godzina wypadku
- Dane świadków zdarzenia, dane klientów i obsługi baru związanych w jakikolwiek sposób z wypadkiem
- Sprawdź czy wypadek został zarejestrowany przez kamery monitoringu
- Zrób zdjęcia miejsca wypadku z różnych perspektyw oraz elementów, które spowodowały wypadek, pomoże to prawnikowi lepiej zrozumieć, jak doszło do incydentu
- Zrób zdjęcia odniesionych obrażeń
-
Skonsultuj się z prawnikiem ds. szkód osobowych*
Jeśli rozważasz wystąpienie o odszkodowanie, powinieneś skontaktować się z prawnikiem mającym doświadczenie i wiedzę w tego typu sprawach. Będziesz musiał również zwrócić się do Komisji ds. Szkód Osobowych (Injuries Board) w celu uzyskania oceny odniesionych obrażeń. Adwokat pomoże Ci przygotować wniosek do Komisji oraz zagwarantuje, że wszystko odbędzie się zgodnie z procedurą i bez zbędnej zwłoki.
Zachowaj kopie dowodów wszelkich wydatków, które poniosłeś wskutek wypadku. Zachowaj również wszelkie kopie dokumentacji medycznej oraz raportów. Dokumenty te będą potrzebne przy wnoszeniu roszczenia.