Roszczenia z tytuły wypadku w miejscu publicznym*

Wypadek w restauracji*

Jeśli Ty lub ktoś z Twojej rodziny ucierpiał w wypadku w restauracji*, skontaktuj się z prawnikiem, aby dochodzić należnego odszkodowania.

Opowiedz nam o swojej sprawie

Miałeś wypadek w restauracji?

W Irlandii, duży procent społeczeństwa stołuje się w restauracjach przynajmniej raz w tygodniu. Kiedy odwiedzamy restauracje, nie myślimy o żadnych zagrożeniach i czujemy się bezpiecznie. Jednak ze względu na ruch panujący w restauracji, wypadki tam są nieuniknione – od spadających talerzy i sztućców po wypadki spowodowane przez wadliwe wyposażenie. Poślizgnięcia i upadki to najczęstszy typ wypadków w restauracji*. Mogą one dotyczyć zarówno gości jak i personelu.

Na właścicielach i kierownikach restauracji spoczywa obowiązek dbałości o zdrowie i bezpieczeństwo gości oraz pracowników. Niewywiązanie się z tego obowiązku może prowadzić do wypadków oraz urazów*, czasami dosyć poważnych. Zadaniem właścicieli i kierowników restauracji jest minimalizowanie takiego ryzyka. Zaniedbanie ze strony właściciela to najczęstsza przyczyna wypadków w restauracji, ponieważ często nie przestrzegają oni nałożonych na nich przepisów i obowiązków. Właściciele powinni podejmować odpowiednie kroki, aby najszybciej jak to możliwe identyfikować i eliminować wszystkie zagrożenia. Jeśli miałeś wypadek, do którego doszło z winy właściciela restauracji, możesz być uprawniony do odszkodowania.

Ustawa o odpowiedzialności najemców z 1995r. – Occupiers’ Liability Act 1995

Ustawa mówi, że od najemcy lokalu oczekuje się, by dbał o bezpieczeństwo gości lokalu. Wszyscy goście powinni czuć się bezpiecznie, a potencjalne zagrożenia, które mogą prowadzić do wypadku, urazu lub choroby gości, powinny być przez właściciela wyeliminowane. Właściciele restauracji mają obowiązek przeprowadzać częste kontrole mające na celu identyfikację potencjalnych zagrożeń w lokalu, które następnie należy wyeliminować. Ważne jest także zapewnienie sprzętu, urządzeń oraz wyposażenia o wysokim standardzie. Sprzęt należy regularnie wymieniać na nowy, aby unikać posługiwania się zużytymi narzędziami.

Kto ponosi odpowiedzialność?

Jeśli doznałeś obrażeń w wypadku w restauracji* i chcesz wnieść roszczenie, w pierwszej kolejności należy ustalić, kto ponosi winę za ten wypadek. Aby wnieść roszczenie, wypadek musiał zostać spowodowany przez czyjeś zaniedbanie. Jeśli to Ty byłeś głównym sprawcą wypadku, nie będziesz uprawniony do odszkodowania z tytułu odniesionego urazu*.

Odpowiedzialnym za wypadek może być ktokolwiek. Większość roszczeń jest jednak kierowana przeciwko menedżerowi lub najemcy restauracji, który nie przestrzegał określonych przepisów BHP. Najemca jest bowiem zobligowany zapewnić bezpieczeństwo zarówno pracownikom jak i osobom odwiedzającym lokal. Ponadto personel powinien przejść stosowne szkolenia niezbędne do prawidłowego wykonywania pracy i zminimalizowania ryzyka wypadków.

Wypadki mogą być również spowodowane przez pracowników, którzy nie działali w sposób właściwy, np. ociągali się z uprzątnięciem rozlanego płynu/usunięciem plamy lub nie zadbali o to, by na podłodze nie znajdowało się nic, co potencjalnie stwarza niebezpieczeństwo.

Również goście restauracji mogą spowodować wypadek, jeśli zachowują się w sposób lekkomyślny. Nie tylko właściciel restauracji ma obowiązek dbać o bezpieczeństwo innych, ale także wszystkie osoby, które ją odwiedzają. Goście restauracji mają obowiązek dbać o bezpieczeństwo zarówno pracowników, jak i innych klientów i zachowywać się w sposób, który nie zagraża ich bezpieczeństwu.

Najczęstsze urazy ofiar wypadków w restauracji

Wypadek może skutkować poważnymi obrażeniami, niezależnie od tego, czy osobą poszkodowaną jest pracownik, czy klient. Wypadki w restauracjach* zdarzają się często i zazwyczaj wiążą się z następującymi urazami:

Najczęstsze przyczyny wypadków w restauracji

Przyczyny wypadków w restauracji mogą być różne – od zaniedbań właściciela lub pracowników po wadliwy lub zaniedbany sprzęt, wyposażenie lub obiekt. Oto niektóre z najczęstszych powodów wypadków w restauracjach:

  • Mokra podłoga
  • Potknięcie i upadek
  • Brak przeszkolenia pracowników w zakresie BHP i ręcznego przenoszenia przedmiotów
  • Zatrucie pokarmowe
  • Rozbite szkło
  • Wypadki z udziałem gorących napojów lub jedzenia lub rozlaniem płynów
  • Słabe oświetlenie
  • Niedogotowane jedzenie
  • Nadmierny hałas
  • Przeszkody w przejściach
  • Narażenie na działanie szkodliwych substancji

Rozlane płyny

Natychmiastowe usunięcie rozlanego płynu jest kluczowe. Jeśli jednak nie ma takiej możliwości, powinien zostać ustawiony odpowiedni znak ostrzegawczy, aby uprzedzić innych o potencjalnym zagrożeniu. Właściciel restauracji może zostać pociągnięty do odpowiedzialności, jeżeli doszło do wypadku, a powyższe kroki nie zostały powzięte. Szczególnie niebezpieczne są toalety, zwłaszcza gdy podłoga jest wyłożona kafelkami, które pod wpływem rozlanej cieczy stają się śliskie.

Potknięcia lub upadki

Do takich wypadków często dochodzi z powodu półmrocznego oświetlenia panującego w restauracjach. Inna przyczyną mogą być nierówne nawierzchnie lub źle utrzymane przejścia i chodniki. Zdarza się również, że pracownik obsługi restauracji pozostawi na podłodze jakiś przedmiot, który spowoduje potknięcie i upadek.

Nieadekwatne szkolenie pracowników w zakresie BHP

Wypadkom związanym z niestosownym szkoleniem ulegają z reguły pracownicy restauracji, którym nie udzielono właściwego szkolenia z zakresu ręcznego przenoszenia przedmiotów oraz BHP. Pracodawcy mają obowiązek zagwarantować ich pracownikom adekwatne szkolenie gwarantujące bezpieczne wykonywanie pracy. Nieprawidłowe ręczne przenoszenie przedmiotów może prowadzić do powstania uszczerbku na zdrowiu i czasowej bądź permanentnej niezdolności do pracy.

Wadliwe wyposażenie i meble

W restauracjach przewija się wiele klientów i używane przez nich meble lub wyposażenie często się psują. Brak regularnej kontroli wyposażenia naraża klientów na odniesienie obrażeń. Uszkodzone wyposażenie lub meble mogą się nagle przewrócić, powodując urazy kręgosłupa i złamania.

Zatrucie żywnością*

Zatrucie pokarmowe często spowodowane jest skażoną żywnością i może mieć poważne konsekwencje. Osłabia ono bowiem ogólny stan zdrowia, szczególnie jeśli objawy utrzymują się przez dłuższy czas. Restauracje zobowiązane są podawać żywność na określonym poziomie. Oznacza to, że powinny gwarantować odpowiednie standardy przygotowania i przechowywania żywności nadającej się do spożycia przez klientów. Istnieją podstawowe wymogi higieny, których puby i bary powinny przestrzegać. Niedostosowanie się do któregokolwiek z nich, może spowodować, że klienci spożywający jedzenie, poczują się źle. Częstą przyczyną zatruć pokarmowych jest zanieczyszczenie krzyżowe. Do zanieczyszczeń krzyżowych dochodzi, kiedy surowe mięso jest przechowywane razem z ugotowaną żywnością. W takich sytuacjach bakterie z surowego mięsa mogą zanieczyścić gotowe do spożycia jedzenie, co z kolei prowadzi do zatrucia pokarmowego.

Najczęstsze przyczyny zatruć pokarmowych to:

  • Zanieczyszczenie krzyżowe
  • Niehigieniczne wyposażenie kuchni
  • Sprzęt kuchenny, który nie jest czyszczony prawidłowo lub regularnie
  • Niewykwalifikowani pracownicy kuchni
  • Niedoświadczony personel zajmujący się żywnością

Miałem wypadek w restauracji*. Co zrobić?

Jeśli miałeś wypadek, warto podjąć następujące kroki:

  1. Zwróć się o pomoc lekarską

    Twoje zdrowie jest najcenniejsze i powinieneś go strzec. Natychmiast po wypadku sprawdź dokładnie, czy nie odniosłeś obrażeń. Następnie sprawdź, czy inne osoby nie potrzebują pomocy medycznej. Jeśli Ty lub ktokolwiek inny doznał poważnego urazu, zadzwoń po karetkę.

    Nie lekceważ jednak także mniej poważnych urazów, nawet gdy nie odczuwasz bólu. Czasami takie urazy mogą prowadzić do poważnych komplikacji. W takich sytuacjach lepiej jest dmuchać na zimne i udać się na pogotowie (A&E) lub do lekarza i się przebadać.

  2. Zgłoś wypadek

    Wypadek należy zgłosić menadżerowi restauracji. Możesz zostać poproszony o wypełnienie formularza zgłoszenia wypadku, aby podać informację o tym, jak doszło do wypadku i jakich obrażeń doznałeś. Powinieneś też poprosić o udostępnienie nagrania z kamer monitoringu.

  3. Identyfikacja świadków

    Zbierz dane wszystkich świadków wypadku – ich nazwiska i dane kontaktowe.

  4. Dokumentacja wypadku

    Zebranie następujących informacji odnośnie wypadku jest bardzo ważne:

    • Dokładny opis zdarzenia, data i godzina wypadku
    • Dane kontaktowe świadków zdarzenia np. pracowników/klientów
    • Sprawdź czy wypadek został zarejestrowany przez kamery monitoringu
    • Zrób zdjęcia miejsca wypadku z różnych perspektyw oraz elementów, które spowodowały wypadek, pomoże to Twojemu prawnikowi lepiej zrozumieć, jak doszło do incydentu
    • Zrób zdjęcia odniesionych obrażeń
  5. Skonsultuj się z prawnikiem ds. szkód osobowych*

    Jeśli rozważasz wystąpienie o odszkodowanie, powinieneś skontaktować się z prawnikiem mającym doświadczenie i wiedzę w tego typu sprawach. Będziesz musiał również zwrócić się do Komisji ds. Szkód Osobowych (Injuries Board) w celu uzyskania oceny odniesionych obrażeń. Adwokat pomoże Ci przygotować wniosek do Komisji oraz zagwarantuje, że wszystko odbędzie się zgodnie z procedurą i bez zbędnej zwłoki.

    Zachowaj kopie dowodów wszelkich wydatków, które poniosłeś wskutek wypadku. Zachowaj również wszelkie kopie dokumentacji medycznej oraz raportów. Dokumenty te będą potrzebne przy wnoszeniu roszczenia.

Opowiedz nam o swojej sprawie

Wypełnij poniższy formularz, a my oddzwonimy do Ciebie, aby omówić Twoje zapytanie. Gwarantujemy poufność!
Our helpful team

Potrzebujesz pomocy? Zapytaj!

Pomoc, którą oferujemy oparta jest na 30 latach doświadczenia oraz specjalistycznej wiedzy. W kontakcie z klientami nie posługujemy się żargonem prawniczym, używamy prostego języka i udzielamy praktycznych porad na każdym etapie sprawy.

Zadzwoń do nas już dziś: +353 1 649 9900 lub skontaktuj się z nami online.

Jak wnieść roszczenie?

Po zebraniu niezbędnych dokumentów związanych z wypadkiem i odniesionym urazem, czas wnieść roszczenie. Warto wtedy skorzystać z pomocy adwokata specjalizującego się w sprawach związanych z wypadkami w miejscach publicznych*.

  1. Przygotuj dokumentację dla prawnika

    Kiedy zdecydujesz się wnieść roszczenie o rekompensatę*, przygotuj dokumentację, którą przekażesz prawnikowi. Powinna ona zawierać następujące informacje:

    • Data wypadku
    • Miejsce wypadku
    • Szczegóły dotyczące osoby/okoliczności, które spowodowały wypadek
    • Dokładny opis zdarzenia
    • Komu zgłoszono wypadek?
    • Czy istnieje zapis z monitoringu, na którym widać wypadek?
    • Dokładny opis odniesionych urazów
    • Dane szpitala lub lekarza, który udzielił Ci pomocy
    • Zdjęcia z miejsca wypadku oraz zdjęcia odniesionych urazów
  2. Prawnik jako zaufany doradca

    Pomoc prawnika biegłego w sprawach związanych z roszczeniami powypadkowymi* pomoże uniknąć wszelkich niedopatrzeń, na które narażony jest każdy, kto składa wniosek sam, bez pomocy prawnej. Prawnik jest godnym zaufania doradcą i przeprowadzi Cię przez cały proces.

  3. Adwokat uzyskuje raport medyczny

    Dokumentacja medyczna jest bardzo istotna, gdyż potwierdza odniesiony przez Ciebie uszczerbek na zdrowiu. Adwokat poprosi o podanie danych lekarza lub szpitala, pod opieką którego przebywałeś oraz wystąpi o raporty medyczne konieczne do wszczęcia sprawy.

  4. Prawnik przygotowuje wniosek do Injuries Board

    Gdy prawnik zgromadzi już wszystkie potrzebne informacje, roszczenie zostanie skierowane do Injuries Board. Szczegółami zajmie się za Ciebie prawnik. Komisja oceni Twoją sprawę i zaproponuje sumę odszkodowania. Możesz zaakceptować sumę proponowaną przez Komisję lub ją odrzucić. Możliwe są zatem dwa scenariusze:

    a. Zarówno Ty, jak i druga strona akceptujecie kwotę odszkodowania zaproponowaną przez Komisję – sprawa zostaje uznana za rozstrzygniętą, a sprawca wezwany do wypłaty odszkodowania.

    b. Ty lub druga strona nie akceptujecie kwoty odszkodowania zaproponowanej przez Komisję – wszczęte zostaje postępowanie sądowe.

  5. Możliwe scenariusze

    Zanim zaczniesz martwić się sądem i wszystkim, co się z tym wiąże, wiedz, że tylko bardzo niewielki odsetek spraw trafia na salę sądową.

    Najpierw organizowane są spotkania ugodowe. To właśnie na takich spotkaniach rozstrzygana jest większość spraw – bez konieczności stawienia się w sądzie. Pamiętaj, że Twój prawnik ma obowiązek reprezentować Cię na tego typu spotkaniach i dbać o Twój najlepszy interes. Prawnik pełni rolę zaufanego doradcy, który w Twoim imieniu załatwia sprawy związane z procesem, abyś Ty mógł skoncentrować się na swoim zdrowiu.

W Tracey Solicitors staramy się, by każdy miał dostęp do porady prawnej, szczególnie osoby, które nie mają doświadczenia w sprawach związanych z odszkodowaniami. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami pod numerem telefonu 01 649 9900 lub pod adresem e-mail: ask@traceysolicitors.ie i opisz swoją sprawę bezpośrednio naszemu doradcy prawnemu. Gwarantujemy poufność.

Co myślą o nas klienci

Naszym celem jest zapewnienie niezależnej i zrozumiałej porady prawnej. Dążymy do osiągnięcia jak najlepszych rezultatów dla naszych klientów.

Wszystko zostało załatwione w profesjonalny sposób. Idealna obsługa. Bardzo polecam.
Trudno mi wyobrazić sobie lepszą obsługę. Moja adwokat Elaine była miła i pomocna przez cały czas.
Profesjonalna i szybka obsługa, która gwarantuje święty spokój każdemu klientowi.
Zobacz więcej rekomendacji klientów

Rozstrzygnięcie sprawy

Jeśli wystąpisz z roszczeniem, możesz dochodzić prawa do odszkodowania oraz odzyskania kosztów z tytułu szkód, które poniosłeś. Szkody, z tytułu których można wnieść roszczenie, dzielimy na:

Szkody zwyczajne

Szkody zwyczajne to szkody niematerialne, takie jak ból i cierpienie oraz/lub fizyczne i emocjonalne szkody spowodowane wypadkiem.

Szkody szczególne

Szkody szczególne dotyczą wydatków bieżących poniesionych w następstwie wypadku, np. utrata zarobków (jeśli po wypadku nie mogłeś pracować), rachunki medyczne oraz dodatkowe koszty podróży związane z wypadkiem (np. podróż do i ze szpitala). Dowiedz się więcej na temat kosztów.

 

Czym jest okres przedawnienia?

Okres przedawnienia to ograniczenie czasowe na zgłoszenie roszczenia. Różni się ono w zależności od sytuacji. Ogólna zasada dotycząca spraw związanych z uszczerbkiem na zdrowiu* mówi o 2 latach na zgłoszenie roszczenia od dnia, w którym doszło do wypadku lub dnia, w którym poszkodowany uświadomił sobie fakt odniesienia uszczerbku na zdrowiu w wyniku wypadku*. Adwokat pomoże określić, ile dokładnie czasu zostało na zgłoszenie roszczenia o odszkodowanie w danej sprawie.

Dowiedz się więcej na temat okresu przedawnienia

O Tracey Solicitors

Udzielając specjalistycznych usług oraz profesjonalnych porad, polegamy na ponad 30-letnim doświadczeniu prawnym w zakresie roszczeń powypadkowych.

Pomożemy Ci w zgłoszeniu roszczenia i dołożymy wszelkich starań, abyś zrozumiał każdy etap procesu prawnego.

Kontakt

Nasz przyjazny zespół na czeka Twój kontakt. Linia telefoniczna jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00.

+353 1 649 9900

Możesz też wypełnić formularz, a my do Ciebie oddzwonimy.

Opowiedz nam o swojej sprawie

Wypełnij poniższy formularz, a my oddzwonimy do Ciebie, aby omówić Twoje zapytanie. Gwarantujemy poufność!