O que é moderação de conteúdo?
A moderação de conteúdo é o processo de revisão e triagem de conteúdo online para detectar conteúdo ilegal e impróprio compartilhado online. A moderação de conteúdo comercial depende principalmente dos esforços de trabalhadores que avaliam e analisam continuamente o conteúdo online, determinando se ele está em conformidade com as diretrizes da plataforma.
A importância da moderação de conteúdo
Os moderadores de conteúdo desempenham um papel crucial na sociedade, protegendo o público de mídias potencialmente prejudiciais, como abuso infantil ou de adultos, conteúdo explícito ou representações gráficas de mortes violentas.
Estudos de psicologia sugerem que esse tipo de conteúdo pode ter um impacto negativo na saúde mental e no bem-estar geral das pessoas expostas a ele.
Embora se possa esperar que o trabalho de moderação seja desagradável, reconhece-se agora que a exposição repetida e prolongada a conteúdos traumáticos, sem o apoio necessário no local de trabalho, pode afetar significativamente o bem-estar psicológico dos moderadores de conteúdo. Isso pode levar à ansiedade, depressão e, em alguns casos, até mesmo ao transtorno de estresse pós-traumático (TEPT).
Se você sofreu trauma psicológico como resultado da visualização de conteúdo sensível, entre em contato com um membro de nossa equipe jurídica especializada em danos pessoais hoje mesmo para saber se podemos ajudá-lo.
Responsabilidade do empregador
Todos os empregadores têm o dever de cuidar de seus funcionários e devem garantir sua segurança e bem-estar mental. As avaliações de risco são essenciais para o cumprimento desse dever.
Os empregadores são responsáveis por realizar avaliações de risco completas com a contribuição dos funcionários. Essas avaliações devem abranger todas as atividades de trabalho e levar em consideração o bem-estar de todos no local de trabalho.
As empresas e plataformas podem ser responsabilizadas se não tomarem medidas adequadas para proteger os trabalhadores de conteúdos prejudiciais e fornecer apoio psicológico.
Intervenção do empregador
A exposição repetida a conteúdo explícito aumenta o risco de os moderadores desenvolverem vários problemas de saúde e emocionais, incluindo ansiedade, depressão, distúrbios relacionados ao estresse, problemas cardíacos, conflitos interpessoais e abuso de substâncias.
Sem o apoio e a intervenção adequados, esses desafios podem levar a um maior absenteísmo, redução da qualidade de vida, esgotamento e insatisfação geral no trabalho.
- Intervenções primárias: concentram-se em prevenir o aparecimento de sintomas de saúde mental ou preparar os indivíduos para lidar com situações adversas. O objetivo é prevenir danos, reduzindo a exposição, ensinando habilidades de enfrentamento, aumentando a resiliência e promovendo um ambiente de trabalho favorável.
- As intervenções secundárias utilizam treinamento psicológico para reduzir os sintomas negativos após sua ocorrência, ajudando os indivíduos a retornarem à estabilidade. Essas intervenções abordam os fatores de risco após a exposição, fornecendo recursos de enfrentamento e apoio contínuo para desenvolver a resiliência.
- Os cuidados terciários são para casos graves, oferecendo intervenções após a manifestação de um transtorno psicológico completo. O objetivo é ajudar os indivíduos em sofrimento por meio de terapias e outras formas de apoio. No entanto, indivíduos com depressão ou ansiedade graves podem precisar de recursos externos além do que o local de trabalho pode oferecer.
Riscos para a saúde psicológica
Se você é moderador de conteúdo e sofreu danos psicológicos decorrentes da sua função, vale a pena explorar a possibilidade de entrar com uma ação por danos pessoais, pois você pode ter direito a uma indenização. As condições típicas associadas a tais ações incluem:
- Transtorno de estresse pós-traumático (TEPT)
- Depressão
- Ansiedade
- Transtorno do pânico
- Esgotamento
O que é TEPT?
O transtorno de estresse pós-traumático (TEPT) é uma reação natural a experiências profundamente chocantes e perturbadoras. Ele pode ser causado pela exposição a conteúdos sensíveis, que podem levar a sintomas como flashbacks e pesadelos. O TEPT pode causar sentimentos de culpa, hipervigilância, problemas de memória, entorpecimento emocional, raiva, choque, negação, pesadelos recorrentes, irritabilidade e pensamentos intrusivos. Níveis elevados de TEPT podem prejudicar as relações sociais e a vida normal.
Entrar com um pedido de indenização por trauma psicológico
Provar essas reclamações pode ser um desafio, pois os danos psicológicos podem não surgir imediatamente, por isso é importante procurar tratamento e um diagnóstico oficial antes de prosseguir com uma indenização. Esses casos, particularmente na determinação da causalidade, podem ser complexos.
Tenha em mente que você tem um prazo de dois anos menos um dia para apresentar uma reclamação pelo seu sofrimento após uma experiência traumática.
Se você sofreu de TEPT no trabalho, nossos advogados especializados em danos pessoais podem orientá-lo sobre se você tem direito a indenização. Isso pode cobrir qualquer sofrimento ou trauma que você tenha sofrido, lucros cessantes, despesas médicas e despesas futuras.
Protegendo o bem-estar mental
Embora os moderadores de conteúdo desempenhem um papel crucial na proteção do público contra mídias prejudiciais, também devemos reconhecer o impacto que isso pode ter sobre seu bem-estar mental.
Os empregadores têm a responsabilidade de priorizar o bem-estar mental de seus funcionários e cumprir seu dever de cuidar de todos os empregados. Eles devem garantir um ambiente de trabalho saudável e oferecer apoio aos membros da equipe, especialmente aqueles que podem desenvolver problemas de saúde mental como resultado do conteúdo com o qual se deparam.
Outras lesões comuns podem incluir:
- Indenizações por práticas e procedimentos perigosos no trabalho*
- Indenizações por violação da saúde e segurança*
O que devo fazer se sofrer um acidente de trabalho?
Se você sofreu algum impacto psicológico devido à sua função como moderador de conteúdo, há uma série de medidas que você deve seguir:
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Procure atendimento médico
Antes de considerar a possibilidade de solicitar uma indenização por danos morais, é importante que você procure tratamento médico e receba um diagnóstico de doença/lesão psicológica reconhecida clinicamente.
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Relate o incidente
É fundamental discutir a situação com a gerência, ou seja, com um supervisor. Não importa o quão pequeno você ache que o incidente seja. Por lei, os incidentes no trabalho devem ser relatados se a pessoa estiver ferida e não puder realizar suas tarefas diárias por mais de 3 dias. Certifique-se de preencher um Formulário de Relatório de Incidente. Ele pode ser usado como referência em qualquer exame médico e também evitará que incidentes semelhantes ocorram no futuro.
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Identifique todas as testemunhas
Se possível, tente coletar os dados de contato de todas as pessoas que testemunharam o incidente. Isso pode ser útil se você decidir entrar com uma ação judicial. Também é útil descobrir se há alguma câmera de segurança na área onde o incidente ocorreu.
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Documente o incidente
É importante que você reúna todas as informações relevantes relacionadas ao seu incidente:
- Detalhes sobre o que causou o dano psicológico.
- Registros das comunicações com seu empregador notificando-o sobre o problema.
- Documente todos os detalhes dos médicos e especialistas que você consultou em relação ao dano psicológico causado.
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Fale com um advogado especializado em danos pessoais
Se você está pensando em prosseguir com sua indenização por qualquer dano sofrido, é aconselhável que fale com um advogado especializado em danos pessoais o mais rápido possível. Se você decidir prosseguir com a indenização, o primeiro passo será enviá-la ao Conselho de Avaliação de Danos Pessoais para avaliação. Um advogado especializado em danos pessoais pode ajudá-lo a preparar sua solicitação ao Conselho de Avaliação de Danos e garantir que você siga o processo no formato correto, o que significa que você poderá dar andamento à sua indenização por danos pessoais rapidamente, sem atrasos desnecessários.
É importante lembrar-se de guardar cópias de todas as despesas que você teve como resultado do incidente. Também é fundamental guardar cópias de laudos médicos ou formulários de relatório de incidente, sempre que possível, pois você precisará deles ao entrar com um pedido de indenização.
Aqui na Tracey Solicitors LLP, temos muita experiência em direito de danos pessoais. Contamos com uma equipe de advogados especializados em danos pessoais que lidam com indenizações por danos pessoais e negligência. Como escritório de advocacia profissional, queremos garantir que alcançamos o melhor resultado possível para você.